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El pedido en PREVENTA podemos recibirlo antes o después de lo establecido en la descripción del producto. Una vez que lo recibamos, nuestro equipo de envío comenzará el proceso de cumplimiento según el orden de primer pedido.

Dependiendo del volumen de pedidos anticipados, el procesamiento de cumplimiento podría tardar más de lo esperado.

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KPOP WORLD no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de KPOP WORLD. 

En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo al Usuario, el artículo será regresado a KPOP WORLD quedando el artículo a disposición del Usuario en KPOP WORLD sujeto a disposición, quedando liberado KPOP WORLD de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía ya que será considerado como mora del Usuario en la recepción del articulo comprado.

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El cambio de un producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra. Cualquier problema de cantidad del producto o paquete (por ejemplo, artículo faltante), contáctenos con la PRUEBA DE VIDEO (ORIGINAL COMPLETO SIN CORTES) DE UNBOXING; No se aceptarán fotografías ni ningún otro formato de prueba.

Cuando esta situación ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente del canal online y enviar una prueba antes de enviar de regreso el pedido a KPOP WORLD. Como garantía KPOP WORLD cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.

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