Politica de Devoluciones y Cancelaciones

 Política de Devolución: 

En KPOP WORLD no realizamos devoluciones POR SEGURIDAD DEL CONTENIDO DE CADA PRODUCTO.

El cambio de un producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra, cualquier problema de cantidad del producto o paquete (por ejemplo, artículo faltante) contáctenos con la PRUEBA DE VIDEO DE UNBOXING (ORIGINAL, COMPLETO SIN CORTES Y EN EXCELENTE CALIDAD); No se aceptarán fotografías ni ningún otro formato de prueba.(EN k-POP WORLD SE MANTIENEN CAMARAS DE SEGURIDAD DONDE SE GRABA EL EMPACADO DE CADA PEDIDO)

EN CADA DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS, El color que se muestra en el monitor y el color real pueden diferir. El producto real puede variar de la imagen mostrada.

La caja/estuche/funda/cubierta exterior protege el producto que se encuentra debajo.

Pueden ocurrir pequeñas manchas, rayones, fallas, decoloración, dobleces, arrugas, etc. debido a la naturaleza del material o durante el proceso de fabricación/embalaje/entrega y no pueden ser motivo de cambio o devolución. Pequeñas arrugas, dobladuras, pliegues, desgarros, etc., en la funda no pueden ser motivo de cambio o devolución. Es posible que la etiqueta del disco no se aplique correctamente debido a la naturaleza del proceso.

*La caja/estuche/cubierta exterior protege el producto que se encuentra debajo. Pueden ocurrir pequeños rayones, fallas, decoloración, recortes, etc., en la caja/estuche/cubierta exterior durante el embalaje/entrega y no pueden ser motivo de devolución o cambio.

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. K-pop World podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.  Devolución Devolución del cliente Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en K-pop World solo si se le envió el producto equivocado siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables. El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución es importante Dirigirse al área de soluciones Por correo: kpopworldshopmx@gmail.com Identificar: -Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Motivo de devolución. Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.  Al autorizarse la devolución Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.  Una vez recibido el producto Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si su pago fue realizado por medio de Paypal  el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles. Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.
 Importante: Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto. Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones. El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted. Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Política de Cancelación:

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén. Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted contactando al área de ventas por correo electrónico. Por correo: kpopworldshopmx@gmail.com Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago o Pago aplicado pero aún no hayan sido liberados en almacén, se podrán cancelar contactando al área de soluciones. Solicitar la cancelación del pedido Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas. Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.